Trong lĩnh vực thương mại-phân phối, “điểm nghẽn” hiếm khi nằm ở việc doanh nghiệp không bán được hàng, mà thường nằm ở việc không kiểm soát nổi chuỗi cung ứng khi quy mô lớn dần.
Một kênh bán hàng mới, một tầng phân phối mới, hay chỉ vài chục nhân sự sales bổ sung… đều khiến dữ liệu trở nên phức tạp và khó đồng bộ.
Cách tiếp cận truyền thống – xử lý bằng Excel hay sử dụng nhiều phần mềm riêng lẻ, tổng hợp báo cáo cuối kỳ, quản lý rời rạc từng bộ phận – chỉ có tác dụng khi doanh nghiệp còn nhỏ. Khi bước vào giai đoạn mở rộng, nó trở thành “vết nứt âm thầm”, dễ dẫn tới: